Emocje i empatia w projektowaniu UX Strefa Designu SWPS Empatia pozwala spojrzeć na świat z perspektywy drugiego człowieka. To może być jednak trudne dla projektanta. Przez wiele lat zajmuje się badaniami, ekspertyzami, tworzeniem person, a tu nagle musi porzucić swoją eksperckość i przyznać użytkownikowi, że ten wie lepiej? O roli empatii i emocji w procesie projektowym mówi Helena Ebert, projektantka.